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自助服务 SERVICE

退货/退款常见问题

Q1.出现哪些情形时,商品签收后7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)经在线申请退货或通过贝贝客服中心申请退货的均满足无条件退货
  • 1、商品质量问题
  • 2、商品及商品本身包装保持贝贝出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
Q2.出现哪些情形时不予退货
  • 1、超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品;
  • 2、未经网上申请退货或通过贝贝客服中心申请退货而自行寄回的;
  • 3、非1所述情形的美容化妆类、贴身商品(内衣、泳衣等)、食品类及黄金珠宝类商品。
  • 4、商品吊牌不完整或商品已经使用,以及其它人为原因损坏。
Q3.提供换货服务吗

您好,由于贝贝是以限时限量的折扣模式销售知名品牌商品,因此不提供换货服务,一律只作退货处理。如需要同款商品,建议您重新下单订购,此单可直接办理退货服务,收到退货后,会在3天内为您办理退款。

Q4.如何退货?

可以在我的订单中选定需要进行退货的订单,点击“我要退货”按钮,在线自助提交退货申请。

Q5.支持上门取货服务吗

您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回贝贝所指定的地点,贝贝暂不支持上门取件的服务,如有不便,敬请谅解!

Q6.我的订单已提交退货,大概什么时候可以到账?

我们目前提供的退款方式是将订单退货产生的金额退回至贝贝余额。

Q7.退货运费由谁承担?
  • 1、因商品质量问题产生的退货,退货运费将由贝贝进行补贴;
  • 2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

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